サブスクリプションのサポートポリシー

グレープシティでは、ComponentOneサブスクリプション製品のサポートポリシーを制定し、「ComponentOneサブスクリプションサービス対象製品」に適用しています。
弊社製品を安心してご利用いただくとともに、お客様の開発計画にお役立てください。
今後とも質の高い製品、サポートの提供を目指してまいります。

サブスクリプションサービス対象製品

  • ComponentOne Studio Enterprise
  • ComponentOne Studio for WinForms
  • ComponentOne Studio for WPF
  • ComponentOne Studio for UWP
  • ComponentOne Studio for Xamarin
  • ComponentOne Studio for ASP.NET Web Forms
  • ComponentOne Studio for ASP.NET MVC
  • ComponentOne Studio for Silverlight
  • Wijmo Enterprise
  • Wijmo 5
  • Wijmo 3

メンテナンスモード製品

  • ComponentOne Studio for WinRT XAML
  • Xuni Enterprise
  • Xuni for Android
  • Xuni for iOS

サポート提供期間

ComponentOneサブスクリプション製品では、メジャーリリースごとに製品の対応環境(必要システム)を定めていますが、対応環境に記載されているOSなどのMicrosoft製品は、Microsoft社のサポートライフサイクル(延長サポート終了日)に準じてサポートします。新しいOSへの対応はメジャーリリース時になりますが、反対にこれまでサポートされていたOSがメジャーリリース時に急に未対応になるようなことはありません。あくまでMicrosoft社のサポートライフサイクルに準じてサポートが終了されます。長く安心してComponentOneサブスクリプション製品をご利用いただけます。

必要システムを見る

※ マイナーリリースの対応環境は、該当するメジャーバージョンに基づきます。
※ 不具合の修正は、その時点で最新のファイル(モジュール)に対して行われます。
※ テクニカルサポートのご利用には、サブスクリプションサービスが契約期間内であることが条件となります。

なお、やむを得ず、販売を終了した製品、エディションおよび製品への収録を中止したコンポーネントは、販売終了または収録を中止してから、24か月間メンテナンスを継続いたします。メンテナンス期間の終了後は、テクニカルサポートの受付および不具合への対応は行うことができませんので、予めご了承ください。

製品構成変更・販売終了情報を見る
メンテナンスモード情報を見る